سياسة الاستبدال والاسترجـــاع

في أعوان الجزيرة، نحرص دائمًا على احترام وقتكم وتقديم أفضل تجربة ممكنة. لذلك، يرجى الاطلاع على السياسات التالية:

1. سياسة الاسترجاع العامة

لا يُمكن استرجاع المنتجات بعد الشــراء، نظرًا لطبيعة البيع بالتقسيـــط من خلال جهات تمويليــة تم التقديــم عليهـا.
جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية بمجرد الموافقة والتسليم.

2. الأجهزة التي تحتوي على عيوب مصنعية

في حالة وجود عيب مصنعي بالجهـــاز، يمكن للعميل التواصل مباشـــرة مع جهة الضمــان المعتمــدة لمعالجــة الخلل.
جميع الأجهزة التي نوفّرها تأتي بضمان رسمي من الوكيل المحلي المعتمد.

3. الضرر الناتج عن الشحن أو التغليف

إذا وصل الجهاز بضرر ناتج عن سوء في التغليف أو الشحن، ستقوم أعوان الجزيرة بـ:

إصلاح الضرر أو استبدال المنتج حسب الحالة.
تعويض العميل بشكل مباشر بعد مراجعة الحالة.
يجب على العميل رفع شكوى من خلال نموذج الاستفســارات والشكـــاوى على الموقع ليتـــم معالجــة الطلب بسرعـــة.

من نحن